Course description

دورة التميز في خدمة العملاء هي برنامج تدريبي مصمم لتطوير مهارات الفرد في مجال خدمة العملاء وتعزيز قدرته على تقديم خدمة استثنائية ومتميزة للعملاء. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات الضرورية لفهم احتياجات العملاء وتلبيتها بطريقة فعالة ومبتكرة.

What will i learn?

  • تحسين فهم المشاركين لأهمية خدمة العملاء: قد يتعلم المشاركون في الدورة المزيد حول أهمية تقديم خدمة العملاء الممتازة لنجاح العمل.
  • تطوير مهارات التواصل: قد تساعد الدورة في تحسين مهارات التواصل والتفاعل مع العملاء بشكل فعّال وملائم.
  • زيادة رضا العملاء: من خلال تعلم كيفية التعامل مع مختلف أنواع العملاء وفهم احتياجاتهم، يمكن للمشاركين في الدورة أن يعززوا رضا العملاء.
  • تعزيز الولاء العملاء: عندما يتلقى العملاء خدمة عالية الجودة ويشعرون بأنهم يتمتعون بالاهتمام والاحترام، فمن المحتمل أن يزيد ولاؤهم للشركة.
  • تحسين أداء الشركة: من خلال تطبيق مبادئ التميز في خدمة العملاء، يمكن أن ترتفع مستويات أداء الشركة بشكل عام وتحقيق نتائج إيجابية على المدى الطويل.
  • تعزيز سمعة العلامة التجارية: عندما تكون تجربة العملاء إيجابية، فإنهم يصبحون أكثر عرضة للتحدث عن الشركة بشكل إيجابي، مما يعزز سمعتها في السوق.

Requirements

  • جهاز فيه انترنت

Frequently asked question

تم تصميم هذه الدورة لمساعدة الأفراد على تعزيز معارفهم ومهاراتهم في تقديم خدمة عملاء استثنائية. سوف يتعلم المشاركون الاستراتيجيات والتقنيات الأساسية للتعامل بشكل فعال مع العملاء، وحل المشكلات، وخلق تجارب إيجابية. بحلول نهاية هذه الدورة، ستكون مجهزًا بالأدوات اللازمة لتقديم خدمة عملاء ممتازة وبناء علاقات قوية مع العملاء.

$50

$125

Lectures

0

Category

Marketing

Expiry period

Lifetime

Certificate

Yes

Related courses